Das ist das Problem der Globalisierung: man kann nicht mal eben in den Laden nebenan gehen und seinen Verkäufer verprügeln, wenn der gewünschte und bestellte Artikel nicht rechtzeitig da ist. Stattdessen müßte man wahllos auf Postboten einschlagen – oder, noch schlimmer: auf Zollbeamte. Brrr, nicht auszudenken, was einem danach blüht. Aber eins ist sicher: draufschlagen, das würde ich jetzt gerne. Also muss mein kuscheliges Mainzelmännchen dran glauben, das auf meinem Nachttisch haust. So! Die Sau! Warum all diese Aggressionen, fragt Ihr Euch vielleicht? Hab ich etwa wieder zu viele böse Killerspiele gezockt? Nein. Viel schlimmer: Ich habe vor ungefähr 2 Monaten (plus ein paar Zerquetschte) den üblen Wiederholungsfehler gemacht, etwas bei CD WOW zu bestellen. Ihr erinnert Euch vielleicht an den supergünstigen 24h-Verkauf? Böse Falle. Hatte ich denn nach den unglaublich negativen Erfahrungen mit der Bestellung von Tomb Raider Anniversary damals nicht schon mehr als genug frustrierende Momente erlebt? Mußte ich denn unbedingt noch einen drauf setzen?

Wie dem auch sei: Fakt ist, dass meine verdammten zwei Nintendo DS-Spiele, die ich im Rahmen besagten Sonderverkaufs bei CD WOW käuflich erworben habe, bis heute nicht bei mir eingetrudelt sind. Seit dem 27. Februar warte ich nun schon auf Legend of Zelda: Phantom Hourglass und Animal Crossing. Wer mag, darf das gerne in Tage umrechnen, mir selbst ist das zu frustrierend. Was bitteschön ist denn da los, liebe CD WOW-Mitarbeiter? Nicht nur, dass Ihr einen völlig inkompetenten Kundenservice vorschickt, der plötzlich, von heute auf morgen kein Deutsch mehr spricht, dem man deswegen urplötzlich seine Bewschwerde mühsam auf Englisch zusammenklöppeln muss (was gar nicht so einfach ist, wenn man sich selbst die Nicht-Verwendung von Begriffen wie “Fuck” oder “Asshole” auferlegt, und der nichts anderes zustande bringt, als blöde vorgefertigte Standard-Antworten, wenn man mal eine konkrete Frage stellt. Ihr schafft es nichtmal, dem Kunden, also mir, mitzuteilen, dass sich die Lieferung wahrscheinlich noch irgendwo auf einem Piratenschiff südlich von Hong Kong befindet und Ihr alles daran setzt, einen Eurer Angestellten hinterherschwimmen zu lassen, um die verlorenen Spiele zurückzuerobern.

Jahaa, ich habe nämlich über die Bestellung hinaus den Fehler gemacht, den Kundenservice zu kontaktieren. Lustige Sache das… wenn man Mitglied des Kundenservice’ ist. Ansonsten überhaupt nicht. Wenn man dann noch feststellt, dass sich in der eigenen Bestellungs-Übersicht plötzlich angeblich versendete (und vermutlich auch abgerechnete) Titel tummeln, die man im Leben nicht bestellen würde, wirds dann aber doch arg unkomisch. Sehr Ihr mich etwa lachen, Ihr Service-Wichser?

Immerhin: nach zig Mails hin und her hat man sich wenigstens bereit erklärt, mir das Geld für besagte nicht-bestellte Artikel zu erstatten und auch für die bislang nicht angekommenen Titel Ersatzlieferungen rauszuschicken. Das war am 4. April. Animal Crossing ging dann offenbar auch tatsächlich gerade einmal 8 Tage später doch endlich mal in die Post, kam aber trotzdem bis heute nicht an. Und Legend of Zelda? Ach ja, das war ja auch noch da. Ratet mal, wann die entsprechende Ersatzlieferung angeblich verschickt wurde… Richtig: Gestern. Wow, nur knap über einen Monat nach meiner endlosen Beschwerdemail-Aktion. Klasse.

Für die Nerven und die Zeit, die mich die ganze Aktion nun gekostet hat (vom Geld mal ganz zu schweigen), hätte ich mir die Bestellung auch locker sparen können und stattdessen lieber beide Spiele einzeln kaufen können. Vielleicht bei Ebay, oder so. Denn selbst die lahmsten Ebay-Seller sind immer noch Lichtjahre schneller als der reguläre CD-WOW Dienstweg. Oder liegt es am Ende gar nicht am internationalen Großhändler, sondern am Zoll? Machen die sich etwa gerade alle seit Wochen eine schöne Zeit auf meine Kosten, kreuzen fröhlich Tiere mit dem Stylus und lenken Link durch Paläste und Katakomben? Mit meinen Spielen? Auf irgendwelchen beschlagnahmten DS-Konsolen aus Taiwan? Ich möchte ja nichts unterstellen, aber wer weiß, wer weiß…

Soviel steht aber mittlerweile definitiv und in Stein gemeißelt fest: Nie wieder bestelle ich irgendwas bei CD WOW. Nie wieder! Nichts! Gar nichts mehr! Niente! Nada! Keinen einzigen Penny kriegen die mehr von mir. Stattdessen beiß ich mir lieber noch selbst die Hand ab, als dass ich mit ihr noch die Mouse zum Buy-Button bewegen könnte. Oder kaufe beim Apotheker ein. Mir egal, alles ist besser als eine Bestellung bei CD WOW. Alles. Vermutlich sogar Cholera. Aber wer will das schon ausprobieren…

Gibt es eigentlich aßer mir noch ein paar unter Euch, die damals bei der Aktion bestellt und schlechte Erfahrungen gemacht haben?